11月6日,抖音公布了最新10月商品分享功能的处罚通告。

此次打击的电商账号主要是涉及虚假宣传、分享禁售商品、站外引流和售卖假货。


01虚假宣传

虚假宣传违规行为 包括但不限于:
1.极限词 使用“国家级”、“绝无仅有”、“世界级”、“顶级”、“全国第一”等《广告法》中的限制词汇;
2.虚假或恶意引导类信息 如谎称“关注就能领红包”、“点击参加抽奖”等;
3.与商品属性描述不一致包括但不限于品牌/重量数量/大小形状/品种产地/材质/颜色图案不一致等;
记住一个原则:口播、视频字幕、标题等宣传应以描述商品本身属性为目的,宣传的商品属性内容应客观真实,且与实际商品一致。
正确示范:
如口播、视频字幕、标题等涉及宣传“阿克苏苹果”,涉及原产地信息应与商品参数显示的“原产地”信息内容一致。

错误示范:
视频内容展示为A品牌商品,购物车商品为B品牌商品;



温馨提示:视频画面展示商品需与购物车商品属性一致,包括但不限于品牌/重量数量/大小形状/品种产地/材质/颜色图案等。
4.虚假效果使用小实验展现商品效果,但实验本身与所分享商品的效果并无直接因果关系的情形;或以使用产品前后对比效果为宣传点(部分违规行为涉及效果性保证),混淆用户感知,传达用户不实的产品效果;
5.虚构原价/优惠价/政府定价 以任何原因虚构原价和降价原因,使用全网最低价、政府定价、行业最低价等用户无法做出比较及参考的价格表述进行宣传;
如何理解“原价”?
A:当达人发布包含降价促销的内容时,其所标示的的优惠前原价是指具体商品或服务的经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以当次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
如何准确宣传商品“优惠信息”?
A:平台鼓励作者宣传商品“优惠信息”时明确优惠信息的有效时间和场景,当发布的视频带有 “优惠价格” 、“买X赠X”、“满X减X” 等优惠促销信息时,需要对这些优惠信息有效的时间范围和有效的场景进行说明。
案例一:下面的视频案例中宣传了【13号到18号XXX买手团有优惠】,出现了具体的时间范围,这样就对优惠信息有效的时间作出了说明。当其他用户在活动结束后刷到了这条视频,即使商品价格发生改变或者优惠活动已经失效,也不会认为视频作者是虚假宣传,因为视频中已经说明了优惠信息有效的时间范围。

如何理解“夸张演绎”?A:通过以超出普通用户认知或违背科学常识的方式,展现商品效果。如:“菜刀切不坏的厨房橡胶手套”、“将油桶裂缝瞬间粘合的胶带”等。
还有哪些点会被判为“涉嫌侵权”?A:除了不能涉及明星同款/影视作品周边/动漫IP无授权等,大家在选择商品的时候,商品标题也不要包含类似大牌同款或抖音同款等涉及侵权的字样。
6.化妆品行业虚假宣传平台规则所禁止的化妆品行业的虚假宣传是指达人就化妆品的效果进行保证或承诺,或明示/暗示具有医疗作用,或超产品作用范围宣传产品功效、或涉及贬低第三方,使用虚假数据等让用户容易对产品实际情况产生误解的行为。
化妆品行业虚假宣传,包括但不限于:

  • 涉及效果保证或承诺 ,如通过产品使用前后效果对比,展现商品效果(注:具有修饰效果的彩妆类商品除外)

  • 使用医疗术语、明示或暗示医疗作用和效果, 如使用“处方、药用、治疗、解毒、抗敏、除菌、无斑、祛疤、生发、溶脂、瘦身”等词汇或使用各类皮肤病、疾病的名称。

  • 使用绝对化用语宣传 或进行效果承诺 , 如速效、超强、全方位、特级、换肤、去/祛除皱纹等


温馨提示:
  • 非特殊用途化妆品不得宣传特殊功效(如:“美白“ 属于特殊用途化妆品的宣传范围,非特殊用途化妆品不得涉及该功效宣传);

  • 特殊用途化妆品,所宣传的特殊功效需与其所属「特殊用途类别」一致且不可叠加;

  • 所有化妆品均不得涉及【医疗相关】宣传。


7.违规宣传用语 在分享商品的过程中,宣传养生、保健或治疗等相关专业领域信息;
8.音频误导用户使用网红、明星及其他具有影响力的人物描述(或推荐)商品的音频,用来宣传高仿品/山寨商品,从而达到混淆用户感知、引导用户购买的目的;
9.专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数虚假利用专利、荣誉、销量、效果指数等信息进行商品宣传,但未展示可证实专利、荣誉、销量、效果指数等的相关证明、数据来源,或证明信息模糊,或证明与宣传不符;
10.虚假活动信息利用口播、视频字幕、购物车/商品/视频标题、评论区等位置,传达点赞关注领奖品、粉丝免费送、点赞评论包邮到家等涉嫌虚假宣传/高风险活动信息;
图文不符、功能夸大类宣传都构成了虚假宣传参考规则中心相关条例都会处以最少100元保证金的罚款。


02 分享禁售商品

比如三无产品,还有管制刀具、动物皮毛、保健用品等都属于抖音明确禁止的产品。具体的禁售商品在抖音电商大学也有详细的说明:
http://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101805
平台违禁的产品相信大家心里也都有数。带货合法、安全第一的原则必须遵守。
抖音小店规则中心里,对于销售违禁产品的级别分类、惩罚都是最多、最重的,建议每一个老板都要仔细阅读《禁止发布的信息明细&对应违规处理》。
另外还有一种情况是,本来已经添加到橱窗或者是抖音小店的商品,别人都在卖,但是你可能会收到商品封禁的通知,如下图:

主要原因是因为该商品在平台上收到的差评较多,平台为了用户体验考虑下架部分商品。

ps.接下来,抖音小店直播带货将会是主要趋势和玩法,现在开通抖音小店也比较方便,0门槛开通。

03 售卖假货

什么是推广假冒商品? 推广假冒注册商标商品或仿制品,即未经权利人许可,在出售的商品上擅自使用其商标;或未经品牌方许可,擅自复制、批量生产、销售与该品牌商品高度相似的商品。
售假场景&案例示范(包括但不限于):a、不得露出没有授权的品牌LOGO以及名称:

b、直播间不得遮挡商标售假:

c、直播间展示的信息包括(视频画面、口述等都属于对商品的附加信息)均不得出现售假行为。
例如直播间展示疑似山寨/售假商品,但是主播口播:“实物是双C,收到的货跟专柜一致,高仿版本。”

d、引流到其他平台售假的(包括但不限于淘宝、微信以及相关线下交易平台):


04 站外引流

站外引流 是指达人不得在任何地方接入的第三方平台信息 ,包括但不限于:
  • 发布站外导流内容,包含联系方式或以任何形式引导用户私下交易(包括但不限于:第三方平台水印、平台名logo、店铺名称、网址链接、qq号(群)、电话、微信号、联系方式(含变体)如V我/私信我/加我/看个性签名/主页有微/主页有惊喜/微信小程序/二维码等广告信息);


  • 以任何直接或间接方式,包括但不限于:通过第三方平台账户、支付宝、银行卡转账等引导用户进行线下交易。


    温馨提示:抖音平台已接入的第三方平台,包含淘宝、天猫、京东、唯品会、苏宁、考拉、网易严选、洋码头。


文章来源:抖商传媒

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